2023年1月16日，在济南局青岛客运段担当的D2122次高铁列车上，上海虹桥站始发列车长王田立岗时，发现站台上有一位轮椅旅客，列车长连忙赶过去，询问情况，经了解得知吴先生右脚骨折，不能单独行走，这给吴先生生活也带来很多不便。列车长王田了解情况后，立刻指派本车厢乘务员吴国雨做好服务工作，并嘱咐乘务员吴国雨途中重点关注，到站后提前联系车站工作人员一同引导吴先生出站，一路旅途虽然时间不长，但温馨的服务得到了吴先生的好评，将青岛客运段“海之情，温馨伴您行”的服务理念落实到日常的旅客运输工作当中，把用心用情做到了实处。