物业公司以 《前期物业管理服务合同》和《物业管理服务合同》为依据，对物业管理区域内的物业及公共设施设备进行维修、维护、管理，对相关区域内环境卫生及积序提供服。

　　对业主而言，尤其是那些写字楼、产业园区、综合体等商业地产业主，优质的物业服务质量能帮助其资产实现保值增值。随着人们服务需求的不断提高，数字化技术的不断推广，项目在选择物业公司时，开始更关注物业公司如何能科学、有效地管理项目。

　　其中，关于质量的监督管理，是业主十分关心的问题。

　　然而，在目前，大部分物企对服务质量的监督，很多人都只想到是对最终结果的监督，但物业提供服务，服务的落地是有一个过程的，这个过程就包括了物业服务合同内所提到的“物业应该提供的各项服务及服务标准”，也就是：物业应该做什么，物业应该怎么做，物业做得怎么样?

　　这整一个流程里，对大部分的过程监督是缺失的。

　　工作数据无法量化、质量考核不与薪酬挂钩，当过程无法量化，结果无法公正时，所谓服务标准只能停留在纸面，沦为空谈。

　　针对上述现状，可以依靠数字化手段，一一攻破。

　　1、从经验管理到标准化管理

　　传统物管以管理者的经验为主导，其管理水平受经验水平限制，甚至不同的人对项目有不同的管理，这就容易出现一个项目不同时期的管理水平不同、同一物企下的项目服务质量不齐等情况。

　　爱物管通过数字化服务标准的输出，在所有项目建立了标准化管理，并通过透明的监控手段、敏捷的质量管理等实现了按合同100%高标准的服务交付。

　　2、从难以监督到100%可视化监督

　　传统物管主要以人盯人的管理模式进行服务的监督管理，因其管理半径短、过程不透明等原因，无法做到全面且真实的管控反馈。

　　爱物管通过对项目现场的AIOT改造和大数据量化管理，实时敏捷的数据运营，快速的数据反馈闭环，让服务质量得以完全可视化的形式呈现。

　　3、从反馈缓慢到敏捷高效的质量管理

　　传统物管的质量检查，大部分都是区域每月派人到项目进行随机性的抽查，成本高、反馈慢。

　　爱物管能通过每日的数据反馈，以服务标准极致达成为基础，项目管理者能够及时并精准地发现服务过程中的质量漏洞，针对性提升服务品质。

　　4、质量评价从只有物业一方到多维度参与

　　传统物管的质量评分通常只有物业一方参与，既是运动员又是裁判员，结果难免不够客观。

　　爱物管的质控体系是多维度的，用户、督导、服务商、员工、系统全程实时参与，能够有效帮助项目铸造优秀的服务品质，提高监督力和可信度，让结果更具客观、公正。

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