据统计，2018年丰巢累计取件量近25亿，夜间取件量4.8亿，累积寄件量近3千万，夜间寄件量为560万，夜间服务为加班或者夜间作业人群提供了便利。

快递柜从2012年诞生至今，经过短短7年的开疆拓土、混战厮拼，初步形成了稳定的产业雏形。

当我们怀着敬畏的心去接纳新物种，才不会被突如其来的变化所震撼。仅仅几年间，末端物流的收派方式正在改变。以前人对人的收寄方式已经逐步被替代，取而代之的是快递柜自助取件与寄件，对于末端物流而言，切实提升了交付效率。中国作为电商大国，末端物流是完成消费闭环中的重要一环，所以近几年末端物流备受关注，成为兵家必争之地。

据了解，丰巢2018年盘点数据，不仅体现了丰巢对上下游的强大链接能力，也预示着 2019年欣欣向荣的新景象。

新场景，新巢流

据统计，2018年丰巢累计取件量近25亿，夜间取件量4.8亿，累积寄件量近3千万，夜间寄件量为560万，夜间服务为加班或者夜间作业人群提供了便利。仅上海地区的取件量已达2.4亿，作为经济文化中心的超级城市，上海是当之无愧的快递柜使用大市。物流高峰双十一期间的取件量为1.5亿、寄件量为180万，24小时自助取寄件服务，缓解了派送压力，一定程度上满足用户及时退货需求。

丰巢深入布局一二线城市，满足人口高密度、人力高成本城市的派件、收件、寄件需求，深刻影响年轻人一代的生活。在收、派、寄业务基础上，不断衍生出基于社区场景的多项增值业务，物品暂存、上巢作为社区新场景，已经成为年轻人消费方式新潮流。

在丰巢用户中，90后、00后占比近46%，是年轻消费人群的强劲力量。为社区场景娱乐化奠定用户基础。

丰巢用户调研报告

2015年，丰巢成立之初即开通全国自助寄件，用户手机下单就可以轻松自助寄件，24小时自助寄件不等待。

2017年4月专为明星应援的业务“上巢”上线，单周营收峰值突破20万，为社区娱乐化场景布局奠定基础。

2018年9月，丰巢暂存功能上线，据统计2018年使用人次近90万，满足社区用户随时随地存放物品的需求。

丰巢丰富的产品功能、亲切活泼的品牌形象，赢得用户的好感，智能快递柜也越来越成为一种大众接受的社区场景新物种。

新探索，新体验

丰巢在软硬件应用上的探索可谓推陈出新、全面开花。8面柜、高铁站智能柜、信报柜相继推出。

2018年2月，丰巢推出新型柜机8面柜，存储量是常规快递柜的60多倍，上接无人机下承无人车，真正实现无人化。

2018年5月，全国首台高铁智能柜在徐州东上线，主要提供寄存行李、收寄快递等功能，解决高铁枢纽人群的综合需求。

2018年底，为赋能上下游产业，开通爱回收柜机回收接口，方便社区用户随时旧物回收，环保升级。

2019年1月，结合信报箱功能的丰巢柜上线，承载的功能不仅是收寄快递，可根据用户需求定制格口，并将硬件外观设计与建筑风格融为一体成为景观。

丰巢产品在不断探索、迭代更新，智能化升级、综合功能更丰富，必将带来全新社区生活体验。

新趋势，新期待

随着智能快递柜如火如荼的发展，国家政策也日趋利好，整个市场体系越来越规范。

2018年11月26日交通运输部出台了《智能快件箱寄递服务管理办法（征求意见稿）》，这是整个末端物流行业闭环的超级大事。2018年相继出台各大政策：首先是2018年2月份的国务院一号文，从国家政府层面确定了智能快递柜的存在必要性，并将之定义为公共基础设施；其次是2018年5月份开始的国家邮政局发起全网末驿站网点的备案要求；再次是智能快件箱管理办法征求意见稿。由此可以看出，政府相关部门对末端物流行业已经纳入高度重视、管理、规范的进程之中，系统且有序。

该征求意见确定了智能快递柜可提供相关服务及收费问题：“智能快件箱运营企业提供快件投递服务的，应当向收件人提供快件保管服务、通知服务和拒收退件服务。”（第二十二条），“对在约定保管期内的快件，智能快件箱运营企业不得向用户收费。”（第二十四条）。

对于整个快递柜行业而言，2019年将意味着更多的布局投入，更优质的用户体验。短期盈利不是核心，重要的是商业模式的增长空间，形成完善、良性的成长模式，盈利是迟早的事。