为进一步增强创城文明宣传建设，提高驾驶员的文明意识和服务质量，为长春市争创全国文明城市作出贡献，231路将至居民的一封信、市民应知应会发给每名驾驶员做到一人一张、做到百分之一百全员知晓!

创城期间231路管理人员下路线，针对服务态度差、斑马线前不主动礼让行人，无序进站停靠等不文明服务现象，进行督导检查，督查驾驶员存在问题当日进行整改。

在活动期间车队购置了礼让斑马线条幅，悬挂每台车前，并邀请媒体电视台进行宣传报道，让大家充分认识创建文明城市的重大意义使创城在公司内做到人人皆知，人人参与。