为了构建诚信消费环境、提升金融消费信心的共同目标，在国家金融监督管理总局指导下，汇丰中国在3·15消费者权益保护宣传和教育的活动期间，策划并实施了多层次、全方位、广覆盖的宣传活动，旨在有效保障金融消费者的合法权益，普及金融知识，帮助消费者培养个人金融风险防范意识。

高管参与，助力金融知识普及宣传活动

汇丰中国财富管理及个人银行业务部总经理池泰伦录制金融消费者八项基本权利宣教视频，用以案说险的形式提醒消费者在享受金融服务带来便利的同时，有效防范金融风险。

3月15日当天，汇丰中国财富管理及个人银行业务客户体验及客户关系部总监朱蓓女士、零售风险消保监察部高级副总裁陆健飞及助理首席法律顾问陈蓓泓等一同出席在上海陆家嘴金融城文化中心举办的“315金融消费者权益保护日-展翅高飞启程”专题宣传活动，与现场市民互动交流。

多方专家齐聚力，创新线下宣传模式

汇丰中国在3·15消费者权益保护宣传和教育的活动期间，在全国主要城市特别推出“展翅高飞启程”大型互动体验活动及其他深入公众及社区的丰富活动。此活动紧扣关键词“安全”，让市民大众通过一程同样极其强调“安全”的航空飞行体验，汲取丰富生动的消费者权益保护知识。

本次宣传活动深化了社会多方合作宣传模式。如上海市公安局浦东分局陆家嘴治安派出所和上海市金融消费纠纷调解中心参与了上海站的集中日活动，共同助力宣教活动的开展。参与的市民群众在沉浸式的打卡互动中，掌握了消费者权益保护知识，进一步提升了自身防范意识和识骗能力。

此外，我行还在营业网点安排播放原创金融教育宣传歌曲视频《当心》。

丰富的原创宣传作品，构建立体传播矩阵

我行高度重视金融消费者宣传和教育工作，不断探索创新实践。分行行长带头录制《行长讲消保》，助力消保宣传，让消保理念入脑入心；专家现身线上专题讲座，以问答形式发布了《了解银行适当性管理，守好您的金融安全》以及《多元化金融纠纷调解宣传》，帮助消费者快速提升专题金融素养；持续推出《君子爱财》反诈相声系列第三弹，以老少皆宜的宣传形式演绎常见的金融陷阱，提高消费者的反诈意识和识骗能力。

发布双语服务说明，加强境外来华人员服务宣传

为进一步方便境外来华客户了解相关服务事项，确保在中国永久居留的外国人能便捷享受银行的相关业务服务。总行特别编写了中英版本的《境外来华人员服务事项说明》，并借助315宣传周，通过线上及线下渠道向在华境外客户普及便捷化支付服务。

提升金融服务水平、提高公众金融素养，任重而道远。汇丰中国将以本次315消保宣教活动为契机，常态化推进金融知识普及，建立宣传和教育长效机制；诚实守信，不断完善消费者权益保护工作机制，向广大消费者提供更加优质的金融服务，引导消费者增强诚信理念，共同营造和谐健康的金融消费环境。