近年来，羽毛球馆成为了大众体育消费的好去处，蓬勃发展的体育产业也正在吸引着各类高精尖的人才加入，这不，新浪体育这一次采访到以为羽毛球馆的馆长，来自与湖南省长沙市宁乡县城的-高青，球友们也亲切的称呼他为：可嘉!而他球馆的名字也和他的球友名字如初一折：可嘉羽毛球馆!

　　1：可以讲讲您创办可嘉羽毛球馆的初衷吗?

　　自己喜欢羽毛球，之前做过物流、媒体、时尚、电商，跨度都很大。6年前第一次走进球馆，从菜鸟到一般业余爱好者，有了很多对此行业的一些想法和理解，看到了行业的巨大潜力空间，希望能够付诸实践，特别是当成终生的事业，我需要怎么去做，特别想去挑战!2015年初回到老家，立即就开始了行动。

　　

　　(宁乡可嘉羽毛球馆内景)

　　2：我对湖南宁乡的体育市场不是很了解，能大概讲讲现在你们宁乡的羽毛球市场的氛围现在怎么样?

　　湖南宁乡是全国百强县排名前列的经济强县，人民对于物质和精神文明的追求也在不断提高。所以整体来说，对于健康身体、休闲娱乐市场都有积极因素。从2009年宁乡第一个专业室内羽毛球馆开始，到2013年才有第二个，2014年第三个，到2016年，一个县城，已经有5个营利性球馆了!其中不乏高标准的20 片场地的大型球馆。

　　一方面，说明本地的运动健身氛围已经成熟，而且近几年发展非常迅速;

　　另一方面，新开的球馆并不能保证每天都满场，所以，对于羽毛球馆的运营策略提出了更高的要求，更多的运动人群已经不满足于羽毛球馆仅仅提供场地服务了，而是需要各类活动、课程、比赛来进一步增强运动体验。

　　3：我觉得可嘉球馆现在已经做的非常不错了，可嘉和其他球馆最不一样的地方是在哪里。

　　运营模式，包括盈利和组织模式。

　　可嘉正在不断的把盈利重点转向活动 app驱动型，而不仅仅靠场地费收入，所以可嘉球馆的打球门槛非常滴。

　　

　　(嘉友圈，手机app，logo)

　　组织模式，我们同事的一切重心是三个，也是我们以后的进步方向，一切以这三个使命为中心，而不仅仅只是做一个冰冷的场地提供者：

　　为运动迷带来更佳消费体验，

　　帮助运动场馆实现更大经济效益，

　　促进运动健康事业的蓬勃发展!

　　4：可以介绍一下可嘉羽毛球馆现在的经营情况吗，好的地方，不好的地方?

　　因为我们正在创新中，所以团队的运作模式、工作的重点在不断朝我们需要的地方迈进，所以在之前一年半的时间，我们都在实体和走出去这两个重心中不断摸索，由于成立时间短、商业模式刚刚获得收获阶段，所以暂时还难以谈有巨大盈利。

　　现在我们亟需解决的是地板问题，看过我们球馆图片的朋友都知道，可嘉球馆是磨石 地胶的形式，这样让很多骨灰级玩家减少了打球频次，这一段时间我们也在采取多方灵活融资的形式，来解决这个困扰嘉友的问题。

　　在团队管理上，我们还在不断加强同事的独立操作能力、运动基础知识、防护基础知识等综合能力，好在已经有了很好的开始。

　　好的地方就是我们终于很快就要摆脱“球馆仅靠场地费来盈利”的单一方式，我们在低门槛、增值服务的方式上越走越远、越走越坚定......拥有了属于球馆的一批忠实会员。

　　

　　(可嘉羽毛球年卡会员-橙之队会员活动掠影)

　　5：在一二线城市，很多13年以后开的球馆，从目前的账面来都不是很理想，甚至有老板坦言很难回本，，对于这个问题，不知可嘉球馆会不会有这样的困境。

　　可嘉在刚刚刚刚成立半年后立刻遇到了这个问题：当时可嘉所在的县城开了另一家设施更棒、价格更低的球馆，可嘉的两个大用户立马跟了过去。

　　从那个时候开始，可嘉开始严肃地考虑转型的问题：虽然竞争对手短期内会通过这样的形式进账，但是受制于场地的优先、客户单价无法提高的问题，所有羽毛球馆到中期，都会遇到这个困境：人少，当天进账少;人多，场地少，进账有峰值!所以，必须马上找出路!

　　现在我们就在这条路上越走越清晰、越坚定。

　　6：您觉得球馆怎么样做才能够给客户更好的体验，让他们多来打球?

　　羽毛球是一项“通勤运动”，只有培养足够的习惯，才越来越多的球友进入到球馆开始运动。

　　所以，我们认为做到以下两点才能做到更好的客户体验：

　　一、做好服务业应该做的，不断从引导流程、软硬件提供等优化服务体验;

　　二、做好新手爱好者的引导工作，我们从免费嘉友公开课、嘉友分级赛、嘉友积分赛等一整套的晋升体系来提高羽毛球运动的沉溺度，让嘉友有不断上升的挑战意识，我们还在不断迭代更多的活动。

　　7：可嘉做成现在的样子，想必踩过一些“坑”吧，都有哪些坑，并且如何成长的?

　　一、开业的时候，有很多慕名而来的球友充值，很快球馆场地就满员了。而接下来的几个月，我之前的一切活动策划都没有实施，而经过了春夏季的适宜运动季节，到了秋冬，球馆就开始没有人了，我们没有做活动、没有做客户维护，球友说走就走了，甚至还有新球馆的开业优惠也吸引了好几位老顾客。

　　这个其实是大部分球馆都有可能遇到的，真正到了需要竞争的时候，才发现：只有降价，然后就是销售额的不断下降......然后就是恶性循环!我们通过开展各类活动、推出增值年卡等各类多样化运营措施，才在3个月之后确定了全新的运营策略。

　　二、在球馆活动开展增多的时候，我们需要更多的同事来跟进，然后可嘉就开始了“聚人才”之路，招入了一些喜欢羽毛球，但是工作能力不强的一些爱好者。但是事实证明，没有下决心投身这项事业的人招进来完全是在浪费人力物力。所以，可嘉在之后尽可能从一开始就确定好员工的打算、并不断提高要求(甚至几近苛刻)来达到团队精英的筛选目的。现在我们的人才策略就是：精英是全职，辅助全部由发烧级爱好者志愿或兼职。

　　8：看你们的羽毛球公开课做的非常好，可以分享一下经验嘛，(起始因素，发展历程，以及公开课注意事项)?

　　这个来自于我自己的经验：我喜欢打球，我乐意学习，我非常期待有个小师父带着我在一、两个月之后就可以参加业余比赛，挑战自我!

　　But，这个人太难找，包括网上的论坛都在不断地说：要尽量找自己搞一点点水平的人经常打，才能更快提高水平，水平差距太大都不好!可以，按照这个逻辑，比你水平搞一点点的人，又为什么要跟比你水平低一点点的人打呢?

　　从我们遇到上一个回答中的难题之后，我有了更多的时间来思考我们的运营方向，然后有了更多地时间和球友进行沟通、互练，然后公开课的思路就出来了：我们为什么不给来球馆的嘉友每天提供半个小时的免费训练呢，反正跟着我练练几个球、学学基础的挥拍和发球，就能提高很快，甚至马上可以开始对打。然后我们找了一个运动饮料商来冠名公开课，仅仅是提供公开课的各类训练小比赛的奖品而已，这不就是一个“双赢”吗?

　　而到了今年，我们有了几位志同道合的小伙伴加入，公开课加入了更多的趣味挑战和更多的新面孔。有成就感的同时，我们也在不断尝试新方法：一周的每一天我们都限定项目，半个小时到一个小时的时间，还包括趣味挑战赛，在开始之前通过大家一起面对镜头喊“可嘉可嘉、我们最嘉”来提高初学者士气。当然，这不是我们改进的全部，重要的是，现在免费公开课已经成为更多羽毛球新人进入羽毛球馆的重要理由!

　　9：那天您关于羽毛球是一个“通勤运动”，这个概念可以再讲解一下您的理解吗

　　在做球馆的时候，看你们也做了“嘉友圈”这个app，可以聊一聊嘛

　　答：

　　对于任何有过羽毛球馆打球经历的朋友来说，是不是发现越是周末、越是节假日，人越少呢?

　　现在湖南长沙，我们就发现这样一个情况：球馆白天大部分场地都是空的，而晚上，几乎都是满的!而很多的上班族们，都是下班后6点开始打球，一、两个小时运动之后到8、9点回家吃饭......当然，全部情况并不如此，不过周一到周五的晚上人最多，这是不争的事实!

　　由此，“通勤运动”因而得名!

　　羽毛球运动，是非常适合每天上下班之外去进行的运动!

　　客观上说，室内运动、专门场地、固定时间、成熟运动模式......这一切，都有满足都市人群的业余生活中 健康、阳光、向上、社交、休闲、竞技 等的各类需求!

　　说实话，可嘉当初选择羽毛球行业，也是通过各类排除，才得到“羽毛球行业值得我投身一辈子”的结论。

　　“嘉友圈”app，是针对嘉友的更精细服务而推出：

　　我们需要在一个平台展示新手爱好者在公开课上的进步/记录/视频/分享成功的自己给其他朋友、中级爱好者能够随时查看比赛过程/排名、可嘉会员能够查看在线教程/消费积分/消费记录、可嘉的更多优惠信息需要更快传达......等等，现在“嘉友圈”app已经可以在安卓/ios平台分别下载到，而且还在不断地改进，非常期待来自全国各地的嘉友们能够给我们更多反馈和建议哦。

　　10：您理想中的羽毛球球馆应该做成什么样子，我们还需要在哪方面更进一步

　　答：

　　说实话：我不知道!哈哈，不过，就像我们的运营团队“可嘉橙”的培训手册 “高效能认识的七个习惯” 序言中谈到的一样：在多变的世界，拥有不变的原则!希望和更多关心这个行业的朋友畅想一下：

　　羽毛球馆属于服务业，现在大部分球友感受的服务都来自于自发的羽毛球群体，这绝对应该是长久的;

　　羽毛球馆属于盈利性质商业实体，应该首先考虑的是盈利，但不应该是唯一;

　　羽毛球馆属于运动体育场地提供商，不论从哪个角度出发，都有义务促进运动的发展，需要根据时代的进步，而更深度地开放自己、迭代自己、更新自己!

　　现在，我们的嘉友圈已经正式成立了一个运营团队，在湖南省会长沙拥有了自己的办公室，在以后，推广羽毛球运动、提高运动人群运动体验、促进场馆更健康/高效的发展将成为我们的企业使命!

　　最后，非常期待能够通过 “体育场馆生意圈” 交到更多的同行朋友、向各位前辈们学习，当然，也感谢 “体育场馆生意圈” 的同仁们给我们这样分享自己、共同进步的机会，希望通过我们的共同努力，加速改变现在消费级体育市场 “体育市场很大、变现能力差” 的魔咒!

　　嘉友，加油!

　　嘉友圈、可嘉羽毛球馆创始人简介：

　　高青，85后，高中曾是体育特长生，大学本科文科学士，3年媒体采播从业经验，4年电商运营从业经验。

　　2015年开始创建第一个互联网化羽毛球运动场馆，通过会员制的教学 业余分级赛事的运营模式，已经获得当地运动爱好者的认可。

　　2016年成功开发 嘉友圈 手机app，试图将自身球馆的成功运营模式复制到全国各地，通过 场馆 互联网 的形式提高运动人群的运动体验、增加实体运动场馆的盈利渠道，并最终打造体育场馆为依托的体验式运动社交平台。