2021年1月18日，由艾媒咨询iiMedia Research 、ExpressHub联合主办的2020年度快递物流行业影响力评选“2020年度网购用户最具满意度品牌TOP100”名单揭晓。

国家邮政局数据显示，2020年全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件，同比增长31.2。疫情以来，快递行业成为最先回暖的行业之一，而快递单量的屡创新高，也和网购的增长有着直接关系。

2020年受疫情影响，网购成为消费者的主要消费模式，据国家统计局发布的数据显示，2020年全国网上零售额达117601亿元，比上年增长10.9，其中吃、穿、用三类商品分别增长30.6、5.8和16.2。同时，随着电商直播的高速发展，明星、网红、各地市县长纷纷加入到直播带货的潮流中，更是带动了大批消费者加入网购大军。

与此同时，网络零售在疫情的挑战下，也体现出强大的社会支撑能力，从生产、销售、到物流配送，各个环节紧密配合，均能有效保障用户所需用品、服务的及时供应。

2020年，在机遇与挑战的双重加持下，不但促生了众多如妍诗美、飞猫智联、盯盯拍等备受网购用户喜爱的新锐品牌，也让JBL、百雀羚、TCL等很多成熟品牌又一次焕发出新的活力。

本次活动基于京东、天猫等电商网购数据，特别是ExpressHub快递物流大数据，以及结合用户调研与专业人士的综合评析，从品牌的商业价值、创新力、行业影响力、发展前景、用户口碑等多维度进行公平、公正的评选。

以下为2020年度网购用户最具满意度品牌TOP100名单：

艾媒咨询CEO张毅指出：评选活动能够让更多优秀的品牌走进公众视野，导引用户消费、促生品牌影响、激发产业活力，为行业树立标杆和榜样。ExpressHub首席专家陈武强表示，2021年ExpressHub将在本次活动基础上更加完善，搭建一个更具权威性、影响力的评选平台，让优秀的品牌更深入了解消费者需求与偏好，提升产品和服务质量，增强用户满意度，也欢迎更多的品牌共同参与。