如今，消费者选择产品，特别是美妆类产品，注重的不仅仅是商品本身，而是对产品原料本身、外观以及其上凝聚的生活方式、情感价值的一种认可。

年轻一代在职场上乐于挑战，喜欢接触新事物，经济独立，在生活上追求个性、高品质，喜欢消费明星同款来构建与偶像之间的情感连接......这样的特点使得如今的消费者在时尚类、美妆类、文艺娱乐类消费上，除了比较同类产品实用性好坏，也将情感体验价值维度加入其中。

脱胎于互联网的精油美妆品牌阿芙，前瞻趋势，挖掘消费行为背后的情感动因，将阿芙打造成陪伴消费者成长的常青品牌。

深度挖掘年轻人情感需求，注重审美与共鸣

阿芙凭借对市场趋势的敏感解读、迅速捕捉及灵活决策，引领、响应年轻人的深度情感需求及审美理念。一方面会不断吸收年轻人加入团队，这些年轻的产品经理和品牌经理有很好的审美眼光，也受过良好的品牌教育，他们对于同龄人消费心理和背后的情感驱动更熟悉。

另一方面，阿芙也在员工内部培训及各种活动中融入精油知识科普，帮助消费者认识自身肌肤，制定个性化的护肤方案，让消费者在消费和使用过程中感受到尊重、认可与情感愉悦。

阿芙成立以来，一直秉持对审美的极致追求。2012年开启全球“寻香之旅”，不仅体现了品牌的浪漫审美与艺术底蕴，同时也是对契约庄园原料种植模式的背书。此外，阿芙携手摄影师陈漫推出的阿芙*陈漫限定版漫香纯草系列，以及迪士尼合作款口红，小王子合作款唇膏、护手霜，几米漫画合作款等让品牌成功“出圈”，收获了大批文艺青年、动漫爱好者的喜爱。

构建场景化营销，精准触达消费者

在挖掘年轻人情感需求之外，阿芙还通过优质内容与渠道“双打”，构建场景化营销与消费者深度沟通。根据精油类产品的不同特性，阿芙将产品与沐浴、睡眠、工作等场景结合，通过场景提升消费者对精油类产品的认知，精准宣传卖点，也提升了与消费者沟通的效率。如面对工作学业繁忙、精神压力大人士开发的薰衣草睡眠喷雾、蒸汽眼罩等，让许多用户对薰衣草精油的作用有了深刻认知。

场景化内容传播之外，阿芙还利用新兴渠道深度沟通消费者，例如淘宝直播、抖音与小红书等。近两年，阿芙更借助线上直播、官方旗舰店、官方微信等渠道帮助消费者了解产品成分、配比，认识不同人群、场景下精油产品的使用以及搭配等专业问题。

阿芙CEO杨寅表示，不能仅将新兴渠道视为一个销售手段，这些更是高效与消费者沟通的一种形态。目前阿芙已从研发、产品经理、销售等后端岗位中挑选有直播天赋的员工，让他们从专业角度出发，直面消费者了解需求，实现与消费者更深层的交流。

品类拓展与品质升级，传递精致生活理念

精油类美妆自带高渗透性、对身体和情绪的调节，这与消费者追求高品质、精致生活的愿望高度契合。目前，除被消费者喜爱的薰衣草精油、大马士革玫瑰纯露、马迷纯露等产品外，阿芙精油全新产品线下的护肤、彩妆等产品也全面开花，更周到地响应用户对美的追求。

品类拓展之外，阿芙继续坚持契约庄园种植模式，从源头保障品质，并在其后的生产中对每一道工序严格把关。例如为了保障阿芙马迷纯露的品质，阿芙只臻选每年5~8月的马鞭草迷迭香植材进行萃取，即每一株马鞭草酮迷迭香从种植到采摘都要等4个月之久。采摘后需在24小时内萃取，且只取头道蒸馏纯露后收集封存，全程低温保鲜将原液海运至国内。如今，阿芙所倡导的天然、精致、愉悦的价值观，已像“阿芙，就是精油”一样被消费者熟知。

真正做到懂得消费者，同时能够在专业领域引领与指导消费者，才是大浪淘沙之后沉淀下来的优质品牌。