大会现场

11月23-24日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的2018年中国客户联络中心行业发展年会，在北京中国大饭店隆重举行。

中国客户联络中心行业发展年会是行业权威性最高、覆盖面最广、规模最大的行业盛会之一，代表了行业发展的风向标，此次年会得到中央电视台，新华网，人民网、腾讯网等国内最核心媒体的全程报道。

大会邀请了国家相关部委领导、行业协会领导、国内外行业专家及来自全国各地金融行业、通信行业、互联网行业、制造行业、服务行业等标杆企业高管及行业精英参会，鸿联九五副总裁高路女士应邀出席大会。

颁奖晚会上高总作为特约嘉宾进行朗诵

11月23日上午9点，大会正式开幕，国家商务部、工信部、人社部等领导先后致辞，各大企业领导、业内专家也先后发表演讲，晚上举行颁奖晚会，鸿联荣获“2018年度中国客户联络中心行业推荐企业”、“2018年度客户口碑最佳客户联络中心”两项大奖，龙凤伟副总监荣获“最具创新管理人奖”，皮洪亮经理荣获“杰出管理人奖”。

高总代表公司领奖（左七）

11月24日，在中国服务领袖峰会上，高路总代表鸿联九五发表了题为《致新变革，匠心服务》的演讲，向大家分享鸿联在服务创新路上的探索和经验，特别是在人工智能、云计算等高新技术的应用方面，向与会嘉宾做以具体介绍。

2018年正值中国改革开放四十周年，本次年会作为政府与企业，企业与企业之间的重要合作交流平台，积极落实中央互联网+计划，迎接客户联络中心行业发展的新机遇，鸿联九五作为业内的重要企业，将继续以“匠心精神”为引领，深化服务工作，更全面地提升服务效率和水平，推动行业的共同进步。

参会同事与高总在我司展览区前合影留念