来源标题：以消费者为核心！爱慕传递“爱”与“美”

随着消费结构与消费理念的不断迭代，越来越多的消费者更加注重自身的消费体验，追求更加个性化、多元化的产品与服务。作为中国内衣行业的领导者，爱慕集团在创立二十七年的发展历程中始终秉承“以消费者为核心”的经营理念，通过不断提升产品力与品牌力、全方位优化顾客体验，成为消费者贴身陪伴者!

打造品牌矩阵 满足多元消费需求

爱慕集团自创立以来持续建设品牌和品类，先后推出“爱慕”(AIMER) “爱慕先生”(AIMER MEN)、 “爱慕儿童”(AIMER KIDS)、“爱慕运动” (AIMER SPORTS)、“爱慕家居”(AIMER HOME) 、“慕澜”( MODELAB )、“兰卡文 ”(LA CLOVER)、 “爱美丽 ”(imi s) 、“心爱 ”(SHINE LOVE) 、“皇锦”(EMPERORIENT)、 BODY WILD 、 UM25 、 BECHIC 、乎兮 (HUXI)、足哇(jourva)、以及护肤品牌“纽格芙”(NATURE‘S GIFT)等品牌和产品线，以满足各个年龄阶段与消费层级对贴身服饰以及衍生用品的需求。

2020年，以“爱”、“精致”、“生命力”为品牌定位的爱慕重新出发!邀请青年演员辛芷蕾为品牌代言人，更新slogan为“我爱，我的样子”，同时推出全新子品牌AIMER NYC，传达对于不同体型的审美。对于爱慕来说，NYC不仅是一个城市名称，更是现代、自由、多元、独立、艺术精神的生活符号。爱慕深信每一位女性都有自己独特的魅力，当她深度认可并释放个体之美，她的生活必将充满生机。精心打磨的新品牌不仅为爱慕注入更多时尚活力，同时也让消费者自信呈现自我，享受“爱”与“美”带给自己的愉悦感，展现爱慕以消费者需求为导向，提供真正适合消费者生活状态的好内衣的深厚实力!

布局新业态 提升用户消费体验

“以消费者为核心”不仅仅是提供优质的产品，在坚守“产品力”的同时更要在最大程度上为消费者提供便利、优质的服务。

互联网时代，人们愈加依赖线上平台，爱慕在大数据应用、人工智能、物联网等智慧新零售领域不断探索实践，跨界整合资源，持续为广大消费者提供个性化的新型购物体验和服务。爱慕通过提前布局的“云销售”系统，采取将线上、线下全渠道的服务、销售打通的方式，深度运营会员，从云客服、AIMER CLUB以及官方商城小程序三个维度，将品牌与消费者的重要触点业务关联，同时和集团其他相关系统进行数据对接。消费者只需在手机上轻轻一点，即可了解最详细的产品介绍以及优惠活动，并有“一”对“一”的专业“云客服”，提供的服务专属又贴心的服务。同时，消费者还可以通过AIMER CLUB——爱慕集团会员俱乐部小程序，了解为会员提供的增值服务和原创内容，在AIMER CLUB这个社群阵地平台中，不仅仅可以让消费者更多的了解到爱慕，更能实现会员纳新、互动以及提升粘性，从而更多元化的为消费者提供更加高品质、高效率的新型购物体验，创造更高的消费者价值。

一个企业切实履行好企业的社会职责也是一种“以人为本”的践行。在疫情防范的关键时期，爱慕第一时间进行对外公益捐赠行动，尽己所能履行社会责任。2月疫情期间爱慕公益基金会捐款100万元，累计捐献物资价值超326万元。同时，为缓解口罩需求紧张的现状，爱慕集团依托在纺织服装行业积累的深厚经验，迅速筹备口罩生产，并在政府部门的鼎力支持下，克服机器设备调试缺乏专业技术指导以及重要原材料供应不足等难题，以最快速度做好前期手续办理，并取得相关资质，即刻投入转产。3月8日“国际劳动妇女节”，爱慕成功举办“爱慕X慕粉”的公益活动，联合5000名消费者将首批生产出的一万只防护口罩捐赠给女性基层工作者，感谢她们的辛勤付出与无私奉献。此外投入转产的生产线将会实行可持续发展规划，爱慕集团儿童口罩、健康概念防护用品及一次性内裤均在不断研发优化以备尽快投产，将为万千消费者提供更丰富的健康防护选择。

“以消费者为中心”是根植在爱慕基因中的核心理念，更是爱慕人切实践行的行动纲领。未来，爱慕将继续秉承“创造美，传递爱”的企业使命，通过创造健康、舒适、科技、文化、时尚、精致、满足时代需求的产品和服务，实现对“ 美” 的追求和创造，传递爱慕对消费者及社会的关爱，与消费者共同实现幸福快乐的美好生活!