作者：杨光

　　为响应成都市交委的号召，打造经济、绿色、高效的交通环境，工行成都草市支行根据上级部门的要求部署，专门召开了以“助力ETC惠民项目有序推进”为主题的服务工作会。会上，支行领导明确要求全行员工要做好ETC安装和发放工作，提高工作效率，强化服务质量。

　　根据2017年2月数据，工行成都草市支行共发放ETC卡2200余张，安装车辆2000余台，为了使广大客户更快捷的享受上ETC所带来的优惠，草市支行要求辖内19家网点，配备专人、设置专岗进行安装发放工作。支行希望通过高效贴心的服务推动ETC工作的全面开展，为广大客户提供实实在在的便利。针对客户反映的排队时间长、网点停车难等问题，支行也专门制定了解决措施，通过合理调配工作人员、灵活优化工作时间和设置免费停车位等方式，提高ETC业务的办理效率，提升客户的服务满意度。

　　工行成都草市支行一直秉承着“以客户为中心，服务创造价值”的核心理念，踏踏实实推进日常工作的发展，面对2017年成都ETC安装工作时间紧、数量大、任务重的状况，支行要求各岗位员工团结一心、精诚合作，将工作落到实处，努力为广大客户提供优质、高效、暖心的服务。