玉门市税务局大力推广网上办税，减少了排队等候时间，切实提高服务质效，已经逐步实现办税服务模式从传统定点大厅受理向“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅人工办税兜底”的全方位、多层次立体办税新格局转变，为纳税人营造了良好的税收营商环境。

税费业务“掌上办”。持续推广“非接触式”办税，落实214项网上办税清单，优化7amp;times;24小时办税缴费服务，90以上的涉税事项网上办理，99的纳税申报网上办理。优化税费缴纳渠道，城乡居民通过微信、支付宝小程序实现个人缴费事项“掌上办理”；单位缴费人通过甘肃省税务局单位社保费管理客户端进行“网上办理”。个人税费“手机办”，依托“甘肃税务”手机App和“甘肃税务”微信公众号实现车辆购置税掌上办理及二手房交易掌上办理。截至目前，车辆购置税网上办理率达75.27，不动产网上办理率达83.69，社保费“网上办”综合比例达97.7。

涉税咨询“线上答”。借助12366纳税服务热线、电子税务局互动平台、办税服务厅服务热线和陇税雷锋办问协同机制，为纳税人提供电话咨询、线上解答、远程帮办，及时解决纳税人自助办税中遇到的问等服务，做到急事急办、特事特办、难事帮办。同时以陇税雷锋可视化功能为依托，推行应用远程咨询和办税辅导新模式，实现“办问协同”。对纳税人在电子税务局业务操作和税务UKey开具发票中出现的困惑，通过远程钉钉视频为纳税人解疑答惑，让纳税人享受到“面对面”的涉税答疑。

税收学堂“网上学”。建立税费优惠政策标签体系，依托云平台大数据，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人，在全市范围内推广税费优惠政策措施通过电子税务局精准直达；通过税企“钉钉”群、微信群和“陇税雷锋”帮办机制，引入“税务Vlog”“税务讲堂”等形式，以纳税人喜闻乐见的方式广泛推送新的组合式税费支持政策及解读，提升纳税人缴费人的关注度和参与度。同时加大推进惠企政策“不来即享”力度，对符合政策的纳税人实现税收优惠事项“自行申报、网上办理、先行享受、后续监管”，确保政策红利直达市场主体。（王小丹）